Hjelp til den nye innboksen

Se film om den nye innboksen

I denne filmen viser vi de nyeste funksjonene.

Jeg har flyttet meldingen ut av papirkurv, men nå er den borte, hva gjør jeg?

Ta kontakt med oss om du har mistet en melding. Hvis du har flyttet en melding til papirkurven i gammel innboks, blir den slettet automatisk etter 2 uker. For å beholde den, må du flytte den ut av papirkurven i både ny og gammel innboks.

Jeg flyttet noe til papirkurven ved en feil. Hvordan kan jeg angre dette?

Du kan flytte det tilbake til innboks om du ønsker det. Bare være obs på at du bør sjekke i gammel innboks om den samme meldingen ligger i papirkurven der. Da må du velge Angre sletting hvis du ikke vil at den skal slettes.

Hvordan kan jeg sortere meldingene mine for å få bedre oversikt?

Du kan sortere meldingene etter kriterier som for eksempel tidsintervall, avsender, status eller om saken krever handling. Dette gjør det enklere å prioritere og finne frem.

Hva betyr det at jeg har en melding merket «krever handling» i innboksen?

Saker som krever at du gjør noe, kan av avsender merke med en tydelig handlingsindikator. Den vises som et merke med statusen «krever handling». Du kan også filtrere innboksen for å bare vise saker som er merket med krever handling.

Hvordan kan jeg se når en dialog sist ble oppdatert og hvem som har lest den?

I dialogvisningen ser du når saken sist ble oppdatert. Du kan også se hvem som har åpnet dialogen.

Hvordan ser jeg statusen på en sak jeg har i innboksen?

Status for hver sak vises tydelig i dialoglisten og inne i dialogen. Eksempler på statuser er krever handling, til behandling, under arbeid, avsluttet, sendt og utkast.

Jeg finner ikke meldingene mine

Noen meldinger ligger fortsatt bare i innboksen i gamle Altinn, mens andre ligger i ny Altinn. Vi jobber med å flytte meldingene dine fra den gamle innboksen til den nye. Fram til 19. juni må du derfor sjekke begge innboksene for å være sikker på at du ikke går glipp av noe.

Hva betyr det at meldinger nå samles i én dialog?

Meldinger og innsendinger som hører til samme sak, kan nå samles i én dialog.

Meldinger og innsendinger som er migrerte fra gammel løsning vil du finne som enkeltstående elementer i innboksen som før.

Etter hvert som etatene tar i bruk denne nye muligheten med å samle i en dialog, vil du merke det i din innboks at saken er samlet som i en tråd.

Hvorfor får jeg ikke treff i søket?

Søket i nye Altinn er ikke helt ferdig ennå. Derfor kan du oppleve at du ikke får treff.

Skriv søkeordet helt riktig for å få resultater, søket tar ikke hensyn til skrivefeil
Foreløpig finner søket bare innhold som ligger i nye Altinn
Det er foreløpig ikke støttet for å søke etter tjenester eller innhold fra gamle Altinn.
Søket er begrenset til at du kun kan søke på tvers av maks 20 virksomheter samtidig.