Hjelp
Altinn brukarservice hjelper deg med innlogging, navigering, delegering og vegen frem til eit skjema. Har du spørsmål om utfylling av eit skjema må du kontakte etaten som eig det.
Spørsmål du kanskje har:
Ønskjer du å søke opp meldingar for fleire aktørar samstundes klikker du på namnet ditt oppe til høgre → Vis alle aktørar → Søk for fleire aktørar.
Nokon skjema har spørgsmåltekn du kan trykke på for å få rettleiing til den aktuelle posten. Ta kontakt med etaten som er mottakar og eigar av skjema det gjeld, dersom du treng meir hjelp til utfylling. Kontaktinformasjonen til etaten finn du ved å trykke på "Om skjema" øvst til høgre i skjemaet.
1) Stopp - Tenk – Sjekk
Spør deg selv hva avsenderen egentlig vil at du skal gjøre. Forventer du en slik henvendelse? Er det noe du vanligvis får fra avsenderen? Svindelforsøk er lettest å avsløre ved at du blir bedt om å åpne lenke eller vedlegg.
2) Ikke stol på avsenderadressen
Det er lett å forfalske avsenderadresser, i e-poster, SMS-er og tekstmeldinger. Når Altinn sender deg en SMS eller e-post, vil den fortelle at du har noe som må leses eller fylles ut i Altinn. Da må du åpne et nytt nettleservindu, skrive inn altinn.no og logge deg inn for å lese innholdet.
Altinn sender deg aldri melding fra meldingstjenester som Messenger, WhatsApp eller liknende.
3) Lenker og vedlegg
Vi sender aldri lenker eller vedlegg i e-post eller SMS. Når du mottar varsel fra oss må du gå inn på din nettleser, skrive inn "www.altinn.no" og logge deg inn for å sjekke innboksen din.
4) Sensitive opplysninger
Oppgi aldri sensitive opplysninger som kontonummer eller sikkerhetskoder som blir etterspurt fra en slik falsk e-post eller SMS. Har du kommet i skade for å oppgi slik informasjon, ta kontakt med banken din så raskt som mulig.
Er du usikker på om meldingen du har fått er svindel? Ring oss gjerne på telefon 7500 6000, så hjelper vi deg med å sjekke.
Frå 23. november 2023 vert knappen "Gå videre til fleire innloggingsmetodar" erstatta med knappen "Logg inn utan fødselsnummer/D-nummer."
Innlogging med Altinn kodebrev, SMS-kode eller berre passord, samt verksemdssertifikat, vil etter kvart bli fasa ut. Vi anbefalar at du brukar MinID eller ein annan innloggingsmetode via ID-porten.
Dersom du ikkje har moglegheit til dette, kan du framleis finne innloggingsalternativ med Altinn kodebrev, SMS-kode eller passord her og Verksemdsertifikat her inntil vidare.
Denne endringa i innlogging gjeld berre for altinn.no og påverkar ikkje maskin-til-maskin-kommunikasjon (rekneskap- og lønssystem). Det vil framleis vere mogleg å autentisere seg med verksemdssertifikat i desse systema. Det vil også vere mogleg å logge inn på rekneskap- og lønssystem med Altinn kodebrev og SMS-kode fram til dei gradvis vert fasa ut.
