Hvilke regler gjelder når du skal markedsføre varer til forbrukere
Alle virksomheter som markedsfører produkter til forbrukere, må sørge for at markedsføringen ikke er i strid med reglene i markedsføringsloven.
De viktigste reglene i markedsføringsloven
Reglene om markedsføring rettet mot forbrukere finner du i markedsføringsloven. Noen av de viktigste reglene i markedsføringsføringsloven er:
God markedsføringsskikk: Markedsføring skal ikke være i strid med god markedsføringsskikk og skal ta hensyn til forbrukernes interesser.
Forbud mot urimelig handelspraksis: Handelspraksis som er urimelig overfor forbrukere er forbudt.
Forskrift om urimelig handelspraksis
Forbud mot villedende markedsføring: Det er forbudt å bruke villedende markedsføring som kan påvirke forbrukernes økonomiske atferd.
Eksempel på villedende markedsføring er:
- Å oppgi feilaktige opplysninger om et produkts egenskaper
- Å sammenligne priser på en måte som gir et feil bilde av besparelsen
- Å ikke opplyse om viktige betingelser for kjøp, som ekstra kostnader for frakt eller gebyrer
- Annonsering av tidsbegrensede tilbud som stadig forlenges, noe som gir inntrykk av at tilbudet er mer begrenset enn det faktisk er.
Forbud mot aggressiv markedsføring: Markedsføring som bruker trakassering, tvang, fysisk vold eller utilbørlig påvirkning er forbudt.
Beskyttelse av barn: Det er egne regler for markedsføring til barn, inkludert forbud mot direkte kjøpsoppfordringer.
Urimelige avtalevilkår: Det er forbudt å bruke urimelige avtalevilkår i standardkontrakter med forbrukere.
Krav til prisopplysninger: Prisopplysninger skal være klare og tydelige, og inkludere alle kostnader.
Forbud mot skjult reklame: All reklame skal tydelig fremstå som reklame.
Forbud mot villedende prissammenligninger: Prissammenligninger skal være korrekte og ikke villedende.
Krav til dokumentasjon: Påstander i markedsføring skal kunne dokumenteres.
Krav til miljøpåstander: Miljøpåstander i markedsføring skal være presise, riktige og må kunne dokumenteres.
Krav til informasjon om finansiering: Informasjon om finansiering skal være klar og tydelig. Hvis det er snakk om betalingsutsettelse, kan det være en kredittavtale hvor finansavtaleloven stiller strenge krav til markedsføring og avtalevilkår.
For visse typer av varer er markedsføring forbudt.
Forbrukertilsynet fører tilsyn med og håndhever markedsføringsloven.
Grundig informasjon om reglene finner du i Forbrukertilsynets veiledninger.
Forbrukertilsynet - veiledninger for næringsdrivende
